Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Gjesteservicemedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Gjesteservicemedarbeider som skal være ansiktet utad for vår virksomhet og sikre at alle gjester får en positiv og minneverdig opplevelse. Rollen innebærer å håndtere forespørsler, løse problemer og gi informasjon på en vennlig og profesjonell måte. Du vil jobbe tett med andre avdelinger for å koordinere tjenester og sikre at gjestenes behov blir møtt effektivt. Det er viktig at du har gode kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere stressende situasjoner og en genuin interesse for kundeservice. Som Gjesteservicemedarbeider vil du bidra til å bygge sterke relasjoner med våre gjester, noe som er avgjørende for vår suksess og omdømme. Stillingen krever fleksibilitet, et positivt vesen og evnen til å tilpasse seg ulike situasjoner. Du vil også være ansvarlig for å gi informasjon om våre tjenester, hjelpe til med reservasjoner, og sørge for at alle gjester føler seg velkomne og ivaretatt. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for personlig og faglig utvikling. Hvis du er serviceinnstilt, løsningsorientert og trives med å jobbe i et team, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen og gi dem nødvendig informasjon
- Håndtere forespørsler og løse problemer effektivt
- Koordinere med andre avdelinger for å sikre god service
- Administrere reservasjoner og bookingsystemer
- Gi anbefalinger om lokale attraksjoner og tjenester
- Sikre at gjestene føler seg ivaretatt og velkomne
- Håndtere klager på en profesjonell måte
- Opprettholde et ryddig og innbydende serviceområde
- Bidra til kontinuerlig forbedring av gjesteservice
- Rapportere viktige hendelser til ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller gjesteservice
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å håndtere stress og uforutsette situasjoner
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Fleksibilitet i arbeidstid, inkludert helger og kvelder
- Gode organisatoriske ferdigheter
- Evne til å jobbe både selvstendig og i team
- Grunnleggende IT-kunnskaper
- Positiv holdning og profesjonell opptreden
- Kunnskap om lokale attraksjoner er en fordel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du vanskelige kunder eller situasjoner?
- Er du komfortabel med å jobbe skift, inkludert helger?
- Hvordan sikrer du at gjester føler seg velkomne?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste et problem effektivt?
- Hvilke språk behersker du i tillegg til norsk?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel arbeidshverdag?
- Hva motiverer deg til å jobbe med gjesteservice?
- Hvordan samarbeider du med kolleger for å gi best mulig service?
- Har du erfaring med bookingsystemer eller lignende programvare?
